第二部 誠実な関心を寄せる 犬のように相手に純粋な関心を寄せる 「他人のこち関心を持たない人は、苦難の人生を歩まねばならず、他人に対しても大きな迷惑をかける。人間のあらゆる失敗は、そういう人たちの間から生まれる。」 他人に示す関心は、人間関係…

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ビジネスメール「こころ」の伝え方 ・仕事の指示をする 指示を具体的、箇条書き ねぎらい、フォロー自分の職場でも自作鏡文を作ってもいいかも。

・人を動かす三原則の２ ・・自己の重要感。 ・・重要人物たらんとする欲求。 ・・率直で、誠実な評価を与える。 （いつもいつも助けてもらって本当にありがとうございます、とか？） ・人を動かす三原則の３ ・・自分を助けることに興味は無い。強い欲求を…

http://www.earthinus.com/2011/08/empathy.html 出だしに「あるあるネタ」でラポールを取る「うわ〜、気合いれなきゃ。上司さんって若い頃これどうしようとか困ったことありました？ちょっと教えて欲しいんですけど」 「あ〜、疲れた。○○な仕事って面倒臭い…

「バカ丁寧」のすすめ/本間正人 ・その人の価値観が表れる１点だけ褒めてから本題に入る。 ・期限までに書類が出来ないときは、進捗から切り出す。 ・質問は、先に自分で「僕にレベルを合わせてもらっちゃって申し訳ないのですが」「バカですいません」を言…